受新冠疫情的影響，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)都受到了極大的沖擊。作為保民生的城市燃?xì)馄髽I(yè)，美能能源堅(jiān)決落實(shí)黨中央及省市相關(guān)規(guī)定和要求，在做好疫情防控工作的基礎(chǔ)上，全力承擔(dān)企業(yè)保障經(jīng)濟(jì)，服務(wù)民生的社會(huì)責(zé)任，確保安全生產(chǎn)和疫情防控兩手抓、兩不誤，切實(shí)采取多種有效措施保障燃?xì)獾陌踩?、穩(wěn)定供應(yīng)，助力陜西地方經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

戰(zhàn)疫情 為城市提供供氣保障

安全保供就是保經(jīng)濟(jì)保民生。疫情期間，美能能源全力投身“抗疫情、穩(wěn)供應(yīng)、保安全”阻擊戰(zhàn)中。一方面，重點(diǎn)關(guān)注居民、非居民、公福用戶及工商業(yè)用戶燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)燃?xì)夤?yīng)運(yùn)輸相關(guān)問(wèn)題，全力保障安全、穩(wěn)定供氣。另一方面，要求各燃?xì)夤局鲃?dòng)抓好疫情防控，落實(shí)好各項(xiàng)疫情管控措施，真正擔(dān)當(dāng)起安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，以保燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。美能能源在“抗疫情、保供氣”中實(shí)現(xiàn)了安全供氣和安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的目標(biāo)，為城市疫情防控提供了堅(jiān)強(qiáng)的供氣保障。

穩(wěn)經(jīng)濟(jì) 助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

在抗擊疫情的同時(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作也在穩(wěn)步向前。在面對(duì)疫情防控、資源保供等多重壓力下，開(kāi)展“零距離”深入走訪，全面摸底跟蹤工業(yè)、公福用戶需求及用氣情況，主動(dòng)上門(mén)檢修，提供“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，為工業(yè)企業(yè)積極協(xié)調(diào)資源增供，全力為保障正常生產(chǎn)提供能源支持；在做好重大項(xiàng)目配套服務(wù)的同時(shí)，高效、貼心做好中小工商戶獲得用氣服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，瞄準(zhǔn)工商客戶用氣報(bào)裝流程的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，優(yōu)化報(bào)裝流程，安排專(zhuān)人主動(dòng)上門(mén)提供 “一對(duì)一”免費(fèi)咨詢(xún)及技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助客戶辦理用氣申請(qǐng)等各項(xiàng)手續(xù)，讓客戶足不出戶完成所有報(bào)裝流程。

抓安全 筑牢安全生命線

安全與發(fā)展是一體之兩翼、驅(qū)動(dòng)之雙輪。入夏以來(lái)，高溫和降雨天氣相伴而至，美能能源高度重視安全生產(chǎn)工作，壓緊壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任和員工崗位責(zé)任，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，突出抓好燃?xì)狻⑾?、施工等重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)，在原安全保障體系基礎(chǔ)之上制定了精細(xì)的安全保障方案，完全做到了日常管理到位、重點(diǎn)區(qū)域防范到位、應(yīng)急響應(yīng)到位；各燃?xì)夤緭岆U(xiǎn)中心、專(zhuān)業(yè)搶險(xiǎn)車(chē)、專(zhuān)業(yè)搶險(xiǎn)隊(duì)伍處于隨時(shí)出擊搶險(xiǎn)搶修狀態(tài)，堅(jiān)持干勁不松、力度不減、標(biāo)準(zhǔn)不降，確保集團(tuán)安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)可控。

優(yōu)服務(wù) 讓清潔能源惠及千萬(wàn)家

在疫情特殊時(shí)期，美能能源將“最多跑一次”改革再深化，通過(guò)“掌上、網(wǎng)上、熱線”等渠道無(wú)接觸受理業(yè)務(wù)，使得用戶足不出戶即可辦理天然氣業(yè)務(wù)。同時(shí)，“4000965777” 客服熱線24小時(shí)全天服務(wù)，在線為用戶解決業(yè)務(wù)申請(qǐng)、燃?xì)鈭?bào)修、事故搶險(xiǎn)等訴求，并幫助解決一些簡(jiǎn)單的使用問(wèn)題，為用戶提供貼心、暖心的業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。